الاستراتيجيات القائمة على البيانات
أكثر وثائق الاستراتيجية رأي مصحوب برسم بياني، أما هذه فتبدأ من أرقامك أنت. نأخذ ما يسجّله نشاطك بالفعل، أي سجل المبيعات، وتحليلات الموقع الإلكتروني، ونتائج الحسابات الإعلانية، والطلبات المتروكة من دون متابعة في نظام إدارة علاقات العملاء لديك، ثم نقرأه في ضوء السوق الذي تنافس فيه فعلاً: من يبيع لمشتريك في الإمارات غيرك، وبأي سعر، وعبر أي قنوات، وما الذي يبحث عنه الناس قبل أن يختاروا. وما يعود إليك خطة مكتوبة لا عرضاً من الطموحات. تسمّي الشرائح الجديرة بالخدمة، والقنوات الجديرة بالتمويل، والأنشطة التي يجدر التوقف عنها، والترتيب الذي تُنفَّذ به، والمقاييس التي تخبرك خلال ربع سنة بما إذا كانت الخطة تعمل. وهي تناسب حالتين، المؤسسون الذين أطلقوا أعمالهم في الإمارات ولا يستطيعون بعد تفسير مصدر نموّهم، والشركات الداخلة إلى السوق من الخارج التي تريد رؤية واضحة له قبل أن تلتزم بميزانية.
ما تشمله الخدمة
- ندقّق البيانات التي بحوزتك أصلاً، أي سجلات المبيعات وتحليلات الموقع والحسابات الإعلانية ونظام إدارة علاقات العملاء، ونبيّن لك بوضوح ما يمكن الركون إليه منها وما لا يُسجَّل لديك أصلاً
- نبني مجموعة المنافسين في فئتك داخل الإمارات، وعددها في الغالب من 12 إلى 20 شركة، ونقيّم كلاً منها على التموضع والتسعير والعرض والقنوات وأدلة رضا العملاء، لأن الفجوات بينها هي موضع الفرصة المتاحة لك
- نقدّر حجم الطلب استناداً إلى حجم البحث وبيانات الفئة لا إلى الافتراض، لتتجه الخطة إلى مشترين يبحثون فعلاً عمّا تبيعه
- تتسلّم خارطة طريق مكتوبة مرتّبة على أرباع السنة، تسمّي ما يُطلَق وما يُصلَح وما يُوقَف، ويقابل كل بند فيها مسؤول عنه وتاريخ للقرار
- تزوّدنا بصلاحية الوصول إلى تحليلاتك وحساباتك الإعلانية وتصدير بيانات مبيعاتك، وبهوامش ربحك، وبتصور واقعي لما يقدر فريقك على تنفيذه، لأن استراتيجية لا تجد من ينفّذها ليست استراتيجية
ما تحصل عليه
- تستطيع أن تحدد من أين يأتي عميلك التالي، وأن تسند ذلك إلى غير الحدس.
- تتوقف الميزانية عن التوزّع بالتساوي على القنوات، وتنتقل إلى القنوات التي تستحق موقعها.
- يتناقش فريقك في الأولويات مرة واحدة ثم يعمل بها، لأن الترتيب مكتوب.
- تراجع مجموعة ثابتة من المقاييس كل شهر، فيظهر القرار غير المجدي مبكراً لا في نهاية السنة.